Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) và robot đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, việc đưa robot ra khỏi môi trường phòng thí nghiệm để vận hành trong các không gian công cộng thực tế luôn được xem là một trong những thách thức lớn nhất đối với các nhà phát triển công nghệ. Mỗi môi trường thực tế đều chứa đựng vô số biến số khó lường, từ tiếng ồn, điều kiện ánh sáng, thời tiết cho đến những tương tác đa dạng của con người.

Tại Việt Nam, một dấu mốc đáng chú ý vừa được ghi nhận khi Công ty VinDynamics đưa robot hình người Dyno vào thử nghiệm thực tế tại Vinpearl Safari Phú Quốc. Đây không chỉ là hoạt động kiểm thử công nghệ đơn thuần mà còn là minh chứng rõ nét cho năng lực làm chủ các công nghệ lõi về trí tuệ nhân tạo, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và robot nhân hình của đội ngũ kỹ sư Việt Nam.

Việc một robot hình người có thể tương tác trực tiếp với du khách trong môi trường mở, đông người và nhiều biến động như Vinpearl Safari Phú Quốc cho thấy robot dịch vụ đang từng bước bước ra khỏi thế giới nghiên cứu để tiến gần hơn tới đời sống thực tiễn.

Thử thách lớn từ môi trường vận hành thực tế

Vinpearl Safari Phú Quốc là công viên chăm sóc và bảo tồn động vật bán hoang dã lớn nhất Việt Nam. Với diện tích khoảng 380 ha, nơi đây được quy hoạch thành hai khu vực gồm vườn thú mở và công viên động vật bán hoang dã, tạo điều kiện cho các loài động vật sinh sống trong môi trường gần gũi với tự nhiên nhất.

Điểm đặc biệt làm nên thương hiệu của Vinpearl Safari là mô hình “nhốt người, thả thú”. Du khách sẽ ngồi trên các phương tiện chuyên dụng để quan sát động vật trong không gian bán tự nhiên rộng lớn. Trải nghiệm này mang đến cảm giác chân thực và hấp dẫn, đồng thời thu hút hàng triệu lượt khách tham quan mỗi năm.

Tuy nhiên, chính môi trường đặc thù này lại trở thành bài kiểm tra đầy thách thức đối với các hệ thống AI tương tác.

Khác với môi trường nhà máy hoặc phòng nghiên cứu vốn được kiểm soát chặt chẽ về âm thanh, ánh sáng và các yếu tố ngoại cảnh, Safari là không gian mở với rất nhiều biến động. Xe di chuyển liên tục, lượng khách đông, tiếng nói chuyện, tiếng trẻ em, âm thanh từ động vật và các yếu tố môi trường khác tạo nên một “ma trận dữ liệu” mà robot phải xử lý trong thời gian thực.

Đối với một robot hướng dẫn viên, việc nhận diện chính xác giọng nói của người đang đặt câu hỏi giữa hàng chục nguồn âm thanh khác nhau là nhiệm vụ vô cùng phức tạp. Chưa kể đến sự đa dạng về ngôn ngữ, giọng địa phương, tốc độ nói và cách diễn đạt khác nhau của từng du khách.

Đây chính là lý do VinDynamics lựa chọn Vinpearl Safari Phú Quốc làm môi trường thử nghiệm thực tế cho robot Dyno.

Dyno – hướng dẫn viên công nghệ số thế hệ mới

Trong chương trình thử nghiệm, Dyno được giao nhiệm vụ đóng vai trò như một hướng dẫn viên công nghệ số, trực tiếp tương tác với khách tham quan.

Robot có khả năng lắng nghe câu hỏi, phân tích nội dung, tìm kiếm thông tin phù hợp và đưa ra phản hồi bằng giọng nói theo thời gian thực. Các nội dung trao đổi chủ yếu xoay quanh động vật, môi trường sống, thông tin về Safari và các vấn đề mà du khách quan tâm trong quá trình tham quan.

Để thực hiện nhiệm vụ này, Dyno được trang bị nền tảng AI hiện đại cùng hệ thống mảng micro định hình chùm tia (Beamforming Microphone Array). Công nghệ này cho phép robot tập trung thu nhận âm thanh từ một hướng xác định và loại bỏ đáng kể tiếng ồn xung quanh.

Nhờ đó, ngay cả trong môi trường có nhiều tạp âm, Dyno vẫn có thể xác định chính xác người đang giao tiếp và xử lý thông tin hiệu quả.

Khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên của robot cũng gây ấn tượng với nhiều du khách. Thay vì chỉ phản hồi theo các kịch bản cố định, Dyno có thể phân tích ngữ cảnh câu hỏi, hiểu ý định của người dùng và đưa ra câu trả lời phù hợp hơn.

Điều này giúp trải nghiệm giao tiếp trở nên tự nhiên, gần gũi và thân thiện hơn so với nhiều hệ thống tự động truyền thống.

Không chỉ biết nói chuyện, Dyno còn biết biểu cảm

Một trong những điểm khác biệt của robot hình người thế hệ mới là khả năng giao tiếp phi ngôn ngữ.

Trong giao tiếp giữa con người với con người, lời nói chỉ là một phần của quá trình tương tác. Ánh mắt, cử chỉ tay, tư thế cơ thể hay biểu cảm khuôn mặt đều góp phần tạo nên sự tự nhiên và hiệu quả trong giao tiếp.

Nhận thức rõ điều này, VinDynamics đã tích hợp cho Dyno hệ thống điều khiển chuyển động thông minh.

Khi trả lời câu hỏi, robot có thể đồng thời thực hiện các động tác phù hợp như hướng mắt về phía người đối diện, gật đầu, xoay người hoặc sử dụng cử chỉ tay minh họa cho nội dung trao đổi.

Các hành vi này được tính toán tự động dựa trên ngữ cảnh giao tiếp nhằm tạo cảm giác thân thiện, gần gũi và dễ tiếp cận hơn.

Nhiều du khách cho biết trải nghiệm trò chuyện với Dyno mang lại cảm giác giống như đang tương tác với một hướng dẫn viên thực thụ thay vì một thiết bị điện tử.

Đây là bước tiến quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm tương tác giữa con người và robot.

Khẳng định năng lực làm chủ công nghệ của kỹ sư Việt Nam

Một trong những ý nghĩa lớn nhất của dự án nằm ở việc toàn bộ quá trình nghiên cứu, thiết kế, phát triển và vận hành robot đều do đội ngũ kỹ sư Việt Nam thực hiện.

Từ nền tảng phần mềm AI, hệ thống xử lý ngôn ngữ tự nhiên, công nghệ nhận diện giọng nói cho đến hệ thống điều khiển chuyển động đều được đội ngũ VinDynamics làm chủ và phát triển.

Trong nhiều năm qua, robot nhân hình vẫn được xem là lĩnh vực công nghệ cao với sự tham gia của những tập đoàn hàng đầu thế giới. Việc một doanh nghiệp công nghệ Việt Nam có thể phát triển và đưa robot hình người vào thử nghiệm thực tế cho thấy trình độ nghiên cứu và phát triển trong nước đang có những bước tiến đáng kể.

Không chỉ dừng lại ở việc mô phỏng hình dáng con người, robot hiện đại còn phải tích hợp hàng loạt công nghệ phức tạp như AI, cảm biến, điều khiển chuyển động, thị giác máy tính và xử lý dữ liệu lớn.

Việc làm chủ đồng thời nhiều công nghệ nền tảng như vậy là tiền đề quan trọng để Việt Nam từng bước tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị công nghệ toàn cầu.

Dữ liệu thực tế – tài sản quý giá cho AI

Theo đại diện VinDynamics, giá trị lớn nhất của đợt thử nghiệm không chỉ nằm ở việc robot hoạt động thành công mà còn ở khối lượng dữ liệu thực tế thu được.

Mỗi cuộc hội thoại, mỗi phản hồi của khách tham quan hay mỗi tình huống phát sinh trong quá trình vận hành đều trở thành dữ liệu đầu vào quý giá giúp hệ thống AI tiếp tục học hỏi và hoàn thiện.

Khác với dữ liệu mô phỏng trong phòng nghiên cứu, dữ liệu thực tế phản ánh chính xác hành vi và nhu cầu của người dùng.

Thông qua quá trình phân tích dữ liệu, các kỹ sư có thể nhận diện những hạn chế hiện tại, cải thiện khả năng nhận thức, tối ưu hóa phản hồi và nâng cao độ chính xác của robot trong tương lai.

Đây là quy trình không thể thiếu đối với bất kỳ hệ thống AI tiên tiến nào.

Mở rộng tiềm năng ứng dụng robot hình người

Thành công bước đầu tại Vinpearl Safari Phú Quốc mở ra nhiều triển vọng cho việc ứng dụng robot hình người tại Việt Nam.

Trong lĩnh vực du lịch, robot có thể trở thành hướng dẫn viên thông minh, hỗ trợ khách tham quan tra cứu thông tin, giới thiệu điểm đến hoặc hướng dẫn các dịch vụ.

Trong ngành bán lẻ, robot có thể đóng vai trò tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Tại khách sạn, trung tâm thương mại hay sân bay, robot có thể đảm nhận các công việc lễ tân, hướng dẫn hoặc hỗ trợ khách hàng.

Trong lĩnh vực hành chính công, robot thông minh hoàn toàn có thể tham gia hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, thực hiện các thủ tục cơ bản hoặc hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Những ứng dụng này không nhằm thay thế hoàn toàn con người mà hướng tới hỗ trợ, giảm tải công việc lặp lại và nâng cao hiệu quả phục vụ.

VinDynamics và tham vọng phát triển robot “Make in Vietnam”

VinDynamics là đơn vị công nghệ thuộc Vingroup, tập trung nghiên cứu và phát triển các giải pháp robot và tự động hóa tiên tiến.

Doanh nghiệp định hướng phát triển các dòng robot thông minh dựa trên sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo, cơ điện tử, cảm biến hiện đại và công nghệ điều khiển chuyển động.

Mục tiêu dài hạn của VinDynamics không chỉ dừng ở việc phát triển robot phục vụ trong nước mà còn hướng tới xây dựng các sản phẩm có khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Với lợi thế về nguồn nhân lực công nghệ, hệ sinh thái nghiên cứu và năng lực đầu tư mạnh mẽ, doanh nghiệp đang từng bước hiện thực hóa tham vọng đưa các sản phẩm robot “Make in Vietnam” ra thị trường.

Bước đệm cho tương lai của robot tại Việt Nam

Nhìn rộng hơn, việc Dyno xuất hiện tại Vinpearl Safari Phú Quốc phản ánh xu hướng phát triển tất yếu của công nghệ trong kỷ nguyên số.

Robot hình người không còn là hình ảnh chỉ xuất hiện trong các bộ phim khoa học viễn tưởng. Chúng đang dần hiện diện trong cuộc sống hằng ngày và tham gia vào nhiều hoạt động kinh tế – xã hội.

Đối với Việt Nam, việc các doanh nghiệp công nghệ trong nước từng bước làm chủ AI và robot nhân hình mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Đây không chỉ là thành quả nghiên cứu khoa học mà còn là nền tảng để xây dựng ngành công nghiệp công nghệ cao có giá trị gia tăng lớn trong tương lai.

Thử nghiệm thành công của Dyno tại Vinpearl Safari Phú Quốc cho thấy robot hình người đã sẵn sàng bước ra khỏi phòng thí nghiệm để phục vụ con người trong môi trường thực tế. Đồng thời, đây cũng là minh chứng cho thấy các kỹ sư Việt Nam đang từng bước làm chủ những công nghệ tiên tiến nhất của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư.

Với sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo, cảm biến thông minh và công nghệ điều khiển chuyển động, tương lai về một thế hệ robot đồng hành cùng con người trong công việc và cuộc sống đang ngày càng trở nên gần hơn bao giờ hết.

Nguồn: Tổng hợp