Ngày nay việc ứng dụng CNTT trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh được hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp áp dụng triệt để bởi nó mang lại hiệu quả rất rõ ràng. Các dịch vụ bán hàng tại nhà ngày càng phát triển và tập trung vào các mặt hàng nhu yếu phẩm như Gas, nước, gạo ... Bây giờ bạn lại thử hình dung rằng nếu bạn không sử dụng phần mềm hỗ trợ thì cứ khi khách hàng của bạn gọi điện đến cửa hàng của bạn để yêu cầu đặt hàng và mỗi lần như vậy khách hàng lại phải cung cấp cho bạn tên, địa chỉ, loại sản phẩm đang sử dụng. Hãy đặt vị trí của bạn vào vị trí khách hàng, chắc chắn bạn sẽ thấy vui khi người bán hàng nhấc máy đã chào đúng tên bạn và đã biết bạn đang cần gì?. Vậy làm thế nào để khách hàng cảm thấy thật ấn tượng với phong cách phục vụ bán hàng của bạn và việc quản lý bán hàng của bạn được thuận tiện hơn bao giờ hết?
Sản phẩm Navi Gas Call Shop cung cấp cho chủ cửa hàng một giải pháp bán hàng chuyên nghiệp bao gồm:
- Công cụ quản lý bán hàng: với các tính năng nghiệp vụ quản lý bán hàng cơ bản như: quản lý danh mục hàng hóa, xuất, nhập, tồn; quản lý danh mục khách hàng, nhà cung cấp, báo cáo doanh thu, công nợ.
- Công cụ bán hàng qua điện thoại với các tính năng: khi KH gọi tới cửa hàng, lập tức trên màn hình máy tính của người bán hàng sẽ tự động hiển thị đầy đủ thông tin: tên khách hàng, địa chỉ, số máy, loại sản phẩm đang sử dụng … và chỉ cần 1 cú nhấn chuột xác nhận mua hàng là các nghiệp vụ về quản lý bán hàng đã được thực hiện trên phần mềm. Với công cụ này chủ cửa hàng dễ dàng quản lý mọi giao dịch bán hàng qua điện thoại và các thông tin như bao nhiêu cuộc gọi đến không được phục vụ (gọi nhỡ), bao nhiêu cuộc gọi đặt hàng, bao nhiêu cuộc gọi yêu cầu dịch vụ khác hoặc phàn nàn khiếu nại …
1. Mô hình kết nối
Ngoài phần mềm cài đặt trên máy tính, sản phẩm còn kèm theo 01 CTI USB Box có 03 cổng kết nối gồm: 01 cổng cáp USB để nối vào máy tính; 01 cổng Jack RJ11 để đấu vào line điện thoại và 01 cổng Jack RJ11 để nối ra máy điện thoại bàn. Sơ đồ đấu nối như hình trên.
2. Phần mềm bao gồm các tính năng sau
- Cho phép thêm, sửa xóa thông tin tài khoản quản lý.
- Quản lý doanh thu.
- Quản lý xuất hàng và nhập hàng.
- Quản lý công nợ
- Phần báo cáo.
- Danh mục quản lý.
- Tìm kiếm thông tin khách hàng nhanh chóng và chính xác.
